Cómo contactar soporte
Usa esta página como destino público de soporte para esta implementación de MarginBundle. Si la ficha de App Store incluye email o formulario dedicado, usa ese canal con los datos siguientes.
Qué incluir
- Dominio de tienda y contacto
- Plan o estado de facturación
- ID relevante de oferta, producto, grupo, descuento o referido
- Captura, URL de producto, tema y pasos
- Área afectada: configuración, publicación, checkout, analítica, facturación o datos
Temas comunes
- Onboarding, sincronización de productos y costos
- Paquetes, ofertas adicionales y promociones por grupos
- Shopify Discount Function y confirmación de checkout
- Widget de tienda, tema y app proxy
- Recomendaciones, atribución, analítica, experimentos y referidos
- Shopify Billing, cancelación, downgrade y cambios de plan
- Privacidad, desinstalación y webhooks
Siguientes pasos
Soporte revisará el contexto, reproducirá cuando sea posible y responderá con guía, diagnóstico o una ruta de corrección. No envíes secretos, tokens, claves privadas ni exportaciones completas de clientes.
Impacto de la aplicación y límites de estimación
MarginBundle lee catálogo, inventario, costo unitario accesible de Shopify y datos operativos habilitados. Un costo manual sustituye al importado. Shopify solo cambia cuando el comerciante publica o pausa una oferta. La aplicación administra sus descuentos y la publicación en tienda, sin evitar checkout, cambiar precios silenciosamente ni mostrar costos a compradores. El margen bruto estimado no es beneficio neto y excluye envíos, comisiones de pago, devoluciones, impuestos y publicidad.
Pausar ofertas antes de desinstalar
Antes de desinstalar en Shopify, usa Configuración para pausar todas las ofertas activas o programadas y revisa cada resultado. La desinstalación detiene el acceso autenticado y la publicación de MarginBundle. Los webhooks de privacidad procesan solicitudes aplicables; algunos registros pueden conservarse por cumplimiento, seguridad y recuperación. Reinstalar puede restaurar configuración conservada, sin prometer limpieza o restauración no verificadas.